23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《政府公共关系学》在线作业-0

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)

1.政府危机公关从性质上属于()。

A.管制

B.服务

C.管理

D.规制

2.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。

A.信息堵塞

B.信息失真

C.传播迟滞

D.信息管道

3.政府公关的主体是()

A.政府

B.公众

C.社会

D.国家

4.首创效应属于()。

A.受众信息加工

B.媒体信息加工

C.政府信息加工

D.信息自我加工

5.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。

A.死难者

B.幸存者及其家属

C.利益有关者

D.死难者家属

6.“信息管制悖论”是指（）。

A.信息管制越强，信息膨胀越快

B.信息管制越松，信息膨胀越快

C.信息管制越强，信息膨胀越慢

D.信息管制越松，信息膨胀越慢

7.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。

A.1980

B.1988

C.1998

D.2008

8.危机沟通的基础是()。

A.平等

B.公平

C.信任

D.诚实

9.新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。

A.参与体验

B.发布展示

C.单向推动

D.双向交流

10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。

A.高关注、高声誉

B.低关注、低声誉

C.低关注、高声誉

D.无关注、无声誉

11.“政府公众危机公关工作的核心是()。

A.处置伤害

B.处理危机

C.安抚民众

D.政府内部团结

12.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。

A.重塑形象

B.提高形象

C.改善形象

D.塑造形象

13.政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系

A.行政命令手段

B.传播沟通工具

C.法律法规工具

D.政策规章手段

14.信息传播的首要原因是（）。

A.政府命令

B.新闻价值

C.媒体选择

D.民众关注

15.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。

A.5T

B.3S

C.3T

D.5S

16.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。

A.政府

B.民众

C.受害者

D.媒体

17.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。

A.特殊公关主体

B.专门公关主体

C.非常设公关主体

D.普通公关主体

18.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。

A.信息管制悖论

B.信息管制效应

C.信息管道效应

D.信息管道悖论

19.政府公关可以分为()。

A.内部公关与外部公关

B.人际公关与组织公关

C.全员公关与局部公关

D.整体公关与个体公关

20.在危机公关中媒体一般被定位为（）。

A.把关人

B.中介者

C.传声筒

D.监督员

21.在政府公关中，内部公众是指()。

A.区内公众

B.国内民众

C.政府内设机构与人员

D.境内公众

22.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。

A.受害者

B.幸存者

C.利益有关者

D.死难者

23.在政府公关中，网络电视属于()。

A.旧媒体

B.传统媒体

C.新媒体

D.新新媒体

24.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。

A.发布展示

B.参观体验

C.听证会

D.新闻发布

25.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。

A.公益广告

B.商业广告

C.节事活动

D.听证会

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

26.在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。

A.敌我矛盾

B.违法犯罪

C.丑恶现象

D.突发事故

27.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。

A.回归冲突

B.回归自我

C.回归本源

D.回归民众

28.政府形象塑造的原则包括(）。

A.系统

B.求实

C.创新

D.有效

E.持续

F.全面

29.进行危机处理，实施政府公关的标准包括()。

A.以政府为中心

B.以公益为基础

C.以民众为中心

D.以稳定为导向

30.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。

A.民众需求

B.新闻价值

C.政府偏好

D.媒体选择

31.政府公关的特点包括()。

A.目标的社会公益性

B.主体的公共权威性

C.手段的灵活多样性

D.客体的复杂多样性

32.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。

A.安全需求

B.利益需求

C.信息需求

D.物资需求

E.情感需求

33.政府公关中的常用文书有（）。

A.展览词

B.演讲稿

C.广告稿

D.辩论稿

34.危机因对的政府优势可能包括（）。

A.技术

B.财力

C.软实力

D.权力

35.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。

A.弱点

B.内情

C.实情

D.难处

36.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。

A.简明精炼

B.善用修辞

C.注意压韵

D.情趣高雅

37.政府公关可以分为常态公关与()。

A.平时公关

B.日常公关

C.危机公关

D.非常态公关

38.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。

A.信息内容

B.传递方式

C.传播时间

D.传播对象

E.传播渠道

39.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。

A.现场沟通

B.新闻公告

C.窗口接待

D.电信联系

E.个别会谈

F.调研访谈

40.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。

A.民主

B.公开

C.公正

D.平等

41.撰写新闻报道稿要注意（）。

A.亲民性

B.时效性

C.准确性

D.完整性

42.冲突调解的策略包括（）。

A.以利诱人

B.以法慑人

C.以理服人

D.以情感人

E.以权管人

43.政府形象识别系统由(）构成。

A.政策

B.视觉

C.理念

D.行为

44.政府理念识别系统包括()。

A.法治

B.服务

C.责任

D.廉洁

45.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。

A.低俗宣传

B.疲劳轰炸

C.媒体管理

D.贪大求多

三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)

46.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗

47.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众

48.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台

49.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗

50.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗