国开（广州开放大学）24秋《人际交流与沟通》形考作业3【国开作业】形考任务3

试卷总分:100  得分:48.4

1.没有(   )，就没有形成一次完整的沟通。

A.面谈

B.反馈

C.评价

D.批评

2.沟通的模式分为(   )和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通

B.语言沟通

C.图片或者图形

D.书面语言沟通

3.语言沟通更擅长传递的是（   ）

A.思想

B.情感

C.信息

D.思路

4.聆听的目的是为了（   ）。

A.理解表面信息

B.理解大部分信息

C.理解对方的全部信息

D.理解深层次信息

5.(   )是聆听的消极极行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

6.下列内容中，沟通要素不包括（       ）。

A.信息环境

B.信息发送者

C.思想态度

D.途径

7.关于角色的说法错误的是（      ）。

A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为

B.角色之间可以相互依存，也可以独立存在

C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色

D.角色行为是由个体完成的

8.“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于（     ）。

A.首因效应

B.近因效应

C.刻板印象

D.免疫效应

9.当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（      ）。

A.补强作用

B.重复作用

C.替代作用

D.驳斥作用

10.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有（    ）。

A.补强作用

B.调节作用

C.替代作用

D.驳斥作用

11.说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通？

A.直接沟通

B.间接沟通

C.正式沟通

D.单向沟通

12.不符合语言沟通的功能的是（     ）。

A.学会如何说话

B.和谐人际关系

C.获得信息情报

D.提高职业素质

13.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为（     ）。

A.表情语言

B.物体语言

C.手势语言

D.姿势语言

14.以下哪一项不是教学沟通要素？

A.满足学生的依恋需要

B.满足学生的成长需要

C.满足学生的尊重需要

D.满足学生的理解需要

15.哪一项工作在会议前做不妥当？

A.宣布会议主题

B.准备会议资料

C.发放会议通知

D.确定会议日程

16.人际关系的基本特征是（     ）。

A.稳定性

B.情绪性

C.排斥性

D.吸引性

17.团队精神的基础是什么（    ）。

A.合作

B.决策

C.沟通

D.管理

18.公务通话的最佳时间是（     ）。

A.上午7点以前

B.晚上10点以后

C.用餐时间

D.工作时间

19.握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为（       ）。

A.平等式握手

B.死鱼式握手

C.控制式握手

D.手套式握手

20.人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（     ）。

A.沟通信息

B.有助于心理健康

C.有利于自我认识的提高

D.改变知识结构及态度

E.证实信息

21.社会心理学认为，人际沟通是（   ）。

A.人与人之间的联系过程

B.人们面对面的交流

C.人际关系的表现形式

D.双向沟通

22.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（   ）。

A.有些家长不够关心孩子

B.由于地位障碍导致的沟通障碍

C.孩子与家长所处的文化背景不同

D.这些孩子个性有缺陷

23.很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（   ）导致的。

A.地位障碍

B.个性障碍

C.社会心理障碍

D.文化障碍

24.俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（   ）。

A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟

B.处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍

C.文化背景的不同会给沟通带来障碍

D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍

25.人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（   ）。

A.人际沟通可以协调人体各部分的机能

B.所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系

C.人际沟通可以促进个人的社会化进程

D.人际沟通有助于消除个体间的误会

26.演说的特点有（     ）。

A.针对性

B.临场性

C.鼓动性

D.情感性

27.赞美的基本原则有

A.客观

B.得体

C.真诚

D.公正

28.沟通的技巧主要有（      ）。

A.赞美

B.劝慰

C.拒绝

D.批评

29.冲突产生的原因有（      ）。

A.沟通问题

B.感情问题

C.层次问题

D.人际问题

30.书面沟通协调人际关系的基本要领有（      ）。

A.用语礼貌

B.格式规范

C.内容真实

D.重点突出

31.口语沟通协调人际关系的技巧有（       ）。

A.寒暄

B.赞扬

C.幽默

D.机智

32.从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（       ）。

A.眉目传情

B.项庄舞剑意在沛公

C.鸿雁传书

D.道路以目

E.含沙射影

33.人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（       ）。

A.人际空间距离

B.眼神

C.声调

D.语速

E.动作

34.人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（        ）。

A.信息源

B.信息渠道

C.语言

D.接收者

E.信息

35.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（      ）。

A.地位障碍

B.结构组织障碍

C.文化背景障碍

D.个性障碍

E.社会心理障碍

36.握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸手，客人、晚辈、男士再相迎握手。

37.个性是影响沟通的重要因素，一个善于沟通的人的个性特征常常表现为：热情、直爽、健谈、开朗大方、善解人意等。

38.在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。

39.诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。

40.信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。

41.在一个人的演讲过程当中，体态语言在演讲三要素中占有的比例最大。

42.文字语言在演讲三要素中占7%的比例，因为它的占有比例很小，所以我们在演讲当中可以忽略它。

43.在职场中，握手时要面带微笑，用七分力度，三秒钟结束。

44.一个人不要把别人对自己的好视为理所当然，要知道感恩。

45.社交场合中，人们在寒暄的时候不应该寻问对方的收入。