国开（广州开放大学）24秋《人际交流与沟通》形考作业1【国开作业】形考任务1

试卷总分:100  得分:30

1.下列哪一点外，都属于非语言沟通形式（  ）。

A.体语

B.书面语

C.表情

D.目光

E.距离

2.在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？（      ）

A.妯娌关系

B.连襟关系

C.姐妹关系

D.夫妻关系

E.婆媳关系

3.书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是（  ）。

A.传播的超时空性

B.较强的逻辑性和表达的间接性

C.沟通对象的不准确性

D.保存的永久性

E.以上都正确

4.下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（  ）

A.书信传递

B.口头表达

C.面部表情

D.人际距离

E.身体姿势

5.人际沟通的概念，哪一点最为正确？（  ）

A.用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通

B.人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程

C.是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程

D.指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通

E.除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通

6.人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的？（  ）

A.双方互为信息的传递者和接受者的沟通

B.经常用于讨论、谈判和谈话等

C.其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠

D.经常运用于报告、演讲、发布命令等

E.信息传播速度慢

7.心理距离可分为（  ）。

A.6级

B.7级

C.8级

D.9级

E.10级

8.文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围？（ ）

A.论说文

B.书信

C.说明文

D.演讲

E.调查报告

9.正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ ）。

A.T恤衫

B.牛仔裤

C.夹克衫

D.西装

E.短裤

10.打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的？（ ）

A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次

B.如通话结束，受话人先将电话挂断

C.通话时，注意力要集中

D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

E.学习、开会期间应关掉手机

11.在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的？（ ）

A.30—60%

B.20—50%

C.10—40%

D.40—70%

E.50—80%

12.人们交流中唯一最有用的形式是（ ）。

A.语言

B.仪表

C.服饰

D.举止

E.微笑

13.为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪一点合适？（ ）

A.高傲

B.冷冰

C.礼貌

D.嘲笑

E.厌烦

14.人际影响的技巧，哪一点不在其中内容？（ ）

A.陈述理由

B.说实话

C.良好的说话习惯

D.情感诉求

E.自我肯定

15.到住宅所拜访时，哪一点是错误的？（ ）

A.拜访时，连续不停地按门铃或敲门

B.事先有约，准时赴约

C.讲究服饰容

D.初次登门造访，一般应考虑酌情带点小礼物

E.注意常用礼节

16.咨询的发问原则，哪一点不在其中？（ ）

A.三因原则

B.可答性原则

C.禁忌性原则

D.礼貌性原则

E.随意性原则

17.文件属于（ ）。

A.书面语沟通

B.正式沟通

C.下行沟通

D.以上都是

E.以上都不是

18.最经常采用的跨部门横向沟通是（      ）。

A.报告

B.会议

C.信函

D.电话

E.面谈

19.表现畏惧的感情的是（      ）。

A.挤压感

B.紧追感

C.震动感

D.迟滞感

E.紧缩感

20.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是（      ）。

A.表情

B.眼神

C.手势

D.声音

E.身体姿势

21.非语言沟通的作用不包括

A.重复

B.矛盾

C.代替

D.强调

E.鼓励

22.在中国，过分地盯着对方是表示（      ）。

A.服从

B.不礼貌

C.关注

D.在意

23.不表现在全身心听的是（      ）。

A.注视对方

B.重视讲者

C.以适应的态度响应

D.随便插话

E.挺身聆听

24.“以棋会友”这说明了有（      ）就有可能成为挚友

A.共同的爱好

B.共同的习惯

C.共同的经历

D.共同的目标

E.以上都不是

25.“清水出芙蓉，天然去雕饰”是指（      ）。

A.华丽

B.朴实

C.高贵

D.真实

E.优雅

26.双向沟通必须包含哪些行为？

A.说的行为

B.听的行为

C.问的行为

D.答的行为

27.沟通中的发送要注意哪些问题？

A.发送的有效方法

B.在什么时间发送

C.发送的具体内容

D.发送对象

28.肢体语言更擅长沟通的是（    ）。

A.信息

B.情感

C.思想

D.想象

29.一个完整的双向沟通过程包括（     ）。

A.发送

B.转达

C.反馈

D.接收

30.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有(     )的理解。

A.唯一

B.准确

C.多种

D.猜测

31.聆听效果可以分为(     )等几种。

A.听而不闻

B.设身处地地聆听

C.专注地聆听

D.假装聆听

32.沟通失败的原因包括（   ）。

A.缺乏一定的信息和知识

B.在沟通过程中没有优先顺序

C.时间充裕

D.文化的差距

33.语言沟通包括（    ）。

A.口头语言

B.书面语言

C.图片

D.图形

34.(    )和(    )是不太容易沟通的。

A.思想

B.情感

C.品格

D.信息

35.(    ) 是聆听的积极行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

36.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

37.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。

38.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。

39.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。

40.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

41.沟通一定要有一个明确的目标。

42.沟通结束以后一定要一方说服另一方。

43.电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。

44.沟通是一个双向的循环，要提问。

45.态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。