国开（广州开放大学）24秋《人际交流与沟通》形考作业4【国开作业】形考任务4

试卷总分:100  得分:19

1.(   )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.电话

B.肢体动作

C.电子邮件

D.图片

2.聆听时只听一部分内容，称为（   ）

A.专注地聆听

B.选择性聆听

C.设身处地地聆听

D.建议性聆听

3.(   )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A.发送

B.反馈

C.评价

D.批评

4.(     )是最好的沟通方式。

A.面谈

B.电话

C.电子邮件

D.会议简报

5.通常来说，态度、知识和(      )决定着员工的工作业绩。

A.体型

B.语言

C.容貌

D.技巧

6.人际关系的建立与发展要经过哪四个阶段（      ）？

A.定向阶段→情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段

B.定向阶段→情感探索阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段

C.情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段→定向阶段

D.定向阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段→情感探索阶段

7.朋友之间交往的距离被称为(    )。

A.个人距离

B.公众距离

C.亲密距离

D.社交距离

8.人际关系是人与人交往中建立的直接的(    )关系。

A.行为

B.心理

C.物质

D.交换

9.在一个北美人和一个阿拉伯人面对面的友好交往中，阿拉伯人步步紧逼，而北美人却连连后退，这种现象说明(    )。

A.比起北美人，阿拉伯人待人更热情

B.和阿拉伯人比起来，北美人更喜欢独处

C.人际交往的空间距离受到文化背景的影响

D.人际交往的空间距离受到性别差异的影响

10.社会心理学家多伊奇提出一种解释产生竞争和合作的理论，叫(    )。

A.FIRO理论

B.认知失调论

C.社会交换论

D.目标手段相互依赖理论

11.下列哪项是礼仪的基础和出发点（ ）。

A.宽容

B.敬人

C.自律

D.平等

E.个性

12.倾听中不好的习惯，包含（ ）。

A.只为了解事实而听

B.注意力集中

C.观察对方身体语言

D.辨析对方意思并反馈

E.听取对方的全部意思

13.德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括（ ）。

A.信息是一种沟通

B.沟通是一种感知

C.沟通是一种期望

D.沟通产生要求

E.信息不是沟通（信息是中性的）

14.下列哪项不符合交谈礼仪的要求（ ）。

A.态度真诚

B.爱开玩笑

C.尊重人格

D.神情专注

E.谨慎大方

15.下列那项不符合电话礼仪的要求（ ）。

A.三响之内迅速接听

B.认真聆听

C.认真记录

D.礼貌地结束通话

E.可以同时和他人说话

16.下列属于沟通艺术的是（ ）。

A.相互尊重，共同交流

B.虚心听取，认真回应

C.开诚布公，实话实说

D.相互尊重，共同探讨

E.以上都是

17.最受欢迎的笑是（ ）。

A.轻笑

B.微笑

C.浅笑

D.含笑

E.大笑

18.下列做法错误的是？（ ）

A.站立时，两脚靠拢夹角30°～45°

B.走路时，双臂前后摆动幅度约30°

C.坐椅面1/3或1/2

D.开门时距门约40cm

E.拿治疗盘时，肘关节呈90°

19.对于农民，我们采用沟通的方式是（ ）。

A.主动–被动式

B.指导–合作式

C.共同参与式

D.消极被动式

E.以上都不是

20.下列说法中，哪一项是错误的（ ）。

A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程

B.任何阶段都可能会出现停滞

C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段

D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环

E.在定向选择阶段，时间跨度不一

21.当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（   ）。

A.已经背叛组织的人

B.有背叛组织倾向的人

C.组织中的忠诚分子

D.组织中的一般成员

22.某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（   ）。

A.单向沟通

B.口头沟通

C.下行沟通

D.Y型沟通

23.人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（   ）。

A.假相倚沟通

B.非对称性相倚沟通

C.反应性相倚

D.彼此相倚

24.根据莱维特（K.Levitt）的研究结论，下列沟通方式中，信息传递速度最慢的是（    ）。

A.轴型沟通

B.Y型沟通

C.链型沟通

D.圆形沟通

25.当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（   ）。

A.社会实在性

B.认知平衡

C.去社会化

D.习得无助

26.在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有（       ）。

A.面部表情

B.书面语言

C.语速快慢

D.语言声调

E.目光接触

27.下列属于类语言的有（       ）。

A.微笑

B.笑声

C.呻吟

D.个人的呼吸

E.变换声音语调

28.下列有关人际沟通的说法中，正确的有（      ）。

A.人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间语言交流的过程

B.人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响

C.根据斐泽在1963年的实验研究，个体对两种截然相反的信息有明显的选择性

D.莱维特以5人小群体为研究对象，发现沟通网络有四种形态：直线型、圆型、专制型、事业型

E.人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用

29.单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式，根据莱维特(K. Levitt)对二者的比较研究，下列说法正确的有（      ）。

A.单项沟通的速度比双向沟通快

B.双向沟通比单项沟通准确

C.单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心

D.双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力

E.双向沟通容易受干扰，并缺少条理性

30.下列有关人际沟通的功能，属于L.费斯汀格提出的有（       ）。

A.传递信息的功能

B.协调情感的功能

C.身心保健的功能

D.形成和发展社会心理的作用

E.满足个人心理需要的功能

31.通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通（        ）。

A.两个毫不相关的陌生人之间

B.好朋友对一事物产生相反意见时

C.组织内部有争议时

D.组织中有成员希望改变其在组织内的地位时

E.恋爱双方对恋爱关系彻底丧失兴趣

32.根据费斯汀格（L.Festinger）对人际沟通原因的阐析，在具有强大内聚力的群体中，当态度或意见不一致时，人际沟通的产生是由下列哪些原因造成的（      ）。

A.成员希望改变在群体内的地位

B.群体内的意见不一致容易招致活动的无效率

C.系统内产生紧张，要恢复平衡

D.为了维持和发展有效率的群体活动

E.为了确保社会实在性

33.根据莱维特（K.Levitt）对单向沟通和双向沟通效率的比较研究，与双向沟通相比，单向沟通的特点有（       ）。

A.速度快

B.准确

C.可以增强接收者的自信心

D.使信息源常感到有心理压力

E.不易受干扰，有条理性

34.在政府机关中，一位科员向领导递交了一份工作汇报而没有得到任何答复，这属于（     ）。

A.单向沟通

B.书面沟通

C.非正式沟通

D.下行沟通

E.圆形沟通

35.课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：“李晓明，圆明园是谁烧的啊？”这个学生迷迷糊糊地答道：“反正不是我烧的。”在这个小幽默里存在着（       ）。

A.单项沟通

B.双向沟通

C.语言沟通

D.非语言沟通

E.假相倚

36.人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。

37.人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。

38.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。

39.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。

40.不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。

41.织沟通中间环节过多，可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况，这是组织结构障碍一种表现。

42.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。

43.双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。

44.书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。

45.口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。