《管理学概论》期末考试答题纸
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注意：全卷请在答题纸上作答，否则不得分！
一、单项选择题(每小题3分，共60分)

二、多项选择题(每小题5分，共25分)

三、简答题（答案务必写在答题纸上，15分）

简述赫兹伯格双因素理论



《管理学概论》期末考试试卷
注意：全卷请在答题纸上作答，否则不得分！

一、单项选择题(每小题3分，共60分)
1. 某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材.破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷子，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于 （ ）
A. 社会义务
B. 社会响应
C. 社会责任
D. 社会权利

2. 管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标.战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力.确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能 （ ）
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际关系技能
D. 战略技能

3. 以下不属于计划的表现形式的是 （ ）
A. 使命
B. 宗旨
C. 制度
D. 规划

4. 近代西方最早关注企业内部人力资源重要性.认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ）
A. 詹姆斯·斯图亚特
B. 亚当·斯密
C. 罗伯特·欧文
D. 查尔斯·巴贝奇

5. 以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容 （ ）
A. 谋求最高的工作效率
B. 以科学方法替代旧式的经验管理
C. 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念
D. 将管理活动划分为计划.组织.指挥.控制.协调五大职能

6. 计划.组织.控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。一般认为，基层的管理者在（ ）职能上最为侧重。
A. 计划
B. 组织
C. 控制
D. 领导

7. 李山是某房产销售公司的新员工，对于这份新工作，他很喜欢，也有很多自己的想法。单位里年轻人也比较多，工作的氛围很好，他和同事们都急于在领导面前展现自己的能力。但是上级领导似乎不愿给他们个人施展的空间，甚至要求他们在细小的问题上也要群策群力，李山感觉公司领导太保守了。你认为公司领导出于什么考虑提倡李山他们要群体决策呢 （ ）
A. 对于年轻.缺乏经验的工作团队，群体决策比个人决策更能提高决策的正确性
B. 锻炼年轻人的管理能力
C. 调动大家的工作积极性
D. 协调单位内部的人际关系

8. 在企业规定自己的增长向量时，以新产品满足现有市场的战略是（ ）战略。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多种经营

9. 芳馨苑是个鲜花零售店，其经理对企业自身及所处市场环境进行 SWOT 战略分析，认为目前市场上个人及家庭用户对日常居室摆放鲜花的需求开始增长，但绝大多数鲜花零售商没有开展相应的服务项目，致使这些市场需求没有得到满足，这是个市场机会，如果抓住这个机会，芳馨苑可望获得业务上的拓展。同时经理看到，自己店内存在劣势：规模小，进货批量小，价格高，知名度低，人员素质差等。针对这些情况，芳馨苑的基本战略选择应该是（ ）
A. 紧缩型战略
B. 增长型战略
C. 由稳定型走向增长型的战略
D. 多元化经营战略

10. 波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的右上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为
A. 瘦狗
B. 明星
C. 问号
D. 现金牛

11. 组织结构由三方面要素构成，这三个要素是： （ ）
A. 复杂化程度.正规化程度.集权化程度
B. 动态化程度.柔性化程度.制度化程度
C. 专业化程度.职能化程度.一致化程度
D. 层次化程度.统一化程度.动态化程度

12. 关于科学设置管理幅度的问题，下面描述正确的是 （ ）
A. 如果总经理的下属具有很强的工作能力，则这些下属就很难被监控，所以总经理的管理幅度就应当窄些，即总经理应当集中精力管理好少数几个下属
B. 在公司中，越是高层的管理者，其个人能力越强，因此高层管理者往往比低层管理者有更宽的管理幅度
C. 组织面临的环境越不稳定，管理者越需要花费更多的精力去关注环境的变化，其日常管理的精力就十分有限，因而其管理幅度就会相对缩小
D. 所谓管理幅度就是指管理人员能够有效指挥的下级人员的总数量。如一个 30 人的公司，那么总经理的管理幅度就是 29 人

13. 集权的管理方式适用于下面哪个具体情况 （ ）
A. 组织面临的环境具有高度不确定性，组织活动中需要保持较高的灵活性和创造性
B. 企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛
C. 管理人员的素质普遍较高
D. 组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关

14. 机械式组织与有机式组织是组织设计的两种一般模式。以下特征描述中哪个是属于有机式组织的特征 （ ）
A. 严格的层级关系
B. 高度的正规化
C. 分权的决策
D. 正式的沟通渠道

15. 淑碧公司是一家生产和销售高级桌椅器具的公司，下设家用桌椅营业部和办公桌椅营业部。每个营业部有自己独立的财务部门.人事部门.营销部门，营业部经理有自己营业部内的基层人事任免权和大部分经营决策权，总公司只保留预算权和重大人事任免权。每个营业部定期向总公司结缴利润。淑碧公司这种组织结构基本属于（ ）式组织结构。
A. 直线
B. 直线职能
C. 事业部
D. 矩阵

16. 双因素论的创立者赫茨伯格将企业中影响人的积极性的因素划分为保健因素和激励因素两大类，按照他的理论，以下因素中，哪个对人的行为有激励作用 （ ）
A. 工资提高
B. 工作中责任感与成就感加大
C. 改善的上下级关系
D. 优良的办公条件

17. 组织中的信息沟通有多种形式。某公司中， A 部门的经理与 B 部门的基层员工在工作场合的沟通属于 （ ）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 横向交叉沟通
D. 非正式沟通

18. 某企业在车间加装了移动摄象装置试图更好地监控车间内工人的活动，结果发现工人们在摄象装置监督下普遍变得过度紧张，以至于一星期内车间废品率上升了 0.6 个百分点。企业管理层不得不暂时撤掉了这些视频监控设备。这种群体对个人活动的影响属于 （ ）
A. 社会助长作用
B. 社会抑制作用
C. 正强化作用
D. 负强化作用

19. 按照逻辑发展可以将控制划分为四种类型，其中最高级的一种类型是 （ ）
A. 最优控制
B. 试探性控制
C. 推理控制
D. 经验控制

20. 以现有的成本费用水平为出发点结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，调整有关成本费用项目来编制预算的方法是 （ ）
A. 固定预算法
B. 弹性预算法
C. 零基预算法
D. 增量预算法

二、多项选择题(每小题5分，共25分)
1.管理者的角色包括（ ）
A.信息传递角色
B.人际关系角色
C.领导者角色
D.决策制定角色

2.战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A.经济性
B.适用性
C.可行性
D.可接受性

3.目标的作用有（）
A.导向作用
B.激励作用
C.凝聚作用
D.考核标准

4.预测的类型有（）
A.社会和政治预测
B.科学与技术预测
C.环境预测
D.经济预测

5.控制过程应包括以下几个步骤（）
A.确立标准
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.改变计划

三、简答题（15分）
简述赫兹伯格双因素理论