形成性考核四
试卷总分:100  得分:100
1.批评下级不用考虑下级的自尊。

2.领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。

3.以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。

4.在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。

5.只有上级问起工作进展时才汇报。

6.任何时候都要听上级的，上级叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。

7.为了与同事建立融洽的关系，必须与其频繁的交往。

8.学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。

9.演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。

10.真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。

11.微笑的力量是有限的。

12.不同的文体写作要求相同。

13.在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。

14.沟通一定要有一个明确的目标。

15.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

16.沟通中不看中结果的是（）人士
A.表达型
B.支配型
C.和蔼型
D.分析型

17.沟通中双方距离在（    ）之间属于社交距离。
A.0.3米左右
B.0.3米-1米
C.1米-2米
D.3米以上

18.与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）
A.面对面交流
B.电话沟通
C.发短信
D.委托他人

19.传递复杂的或大量的财务数据要靠（ ）方式。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通

20.语言沟通更擅长传递的是（    ）
A.思想
B.情感
C.思路
D.信息

21.反馈就是（ ）
A.沟通双方期望得到的一种信息的回流
B.关于他人言行的正面或负面意见
C.关于他人言行的解释
D.对将来的建议或指示

22.（   ）是最好的沟通方式。
A.面谈
B.电话
C.电子邮件
D.会议简报

23.FAB原则的含义不包括（   ）
A.属性
B.利益
C.作用
D.互补

24.下列选项中，（   ）不属于来自接收者的障碍。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍

25.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是（   ）
A.接收
B.发送
C.反馈
D.消化

26.良好的沟通需要（    ）
A.稳定的情绪
B.健康的心态
C.对沟通对象的尊重
D.一定的技巧和手段

27.语言沟通包括（     ）
A.口头语言
B.书面语言
C.图片
D.图形

28.通常反馈分为两种，即（    ）。
A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.侧面反馈
D.正面反馈

29.沟通过程中的三种行为是指（   ）
A.说
B.听
C.问
D.答

30.以下关于沟通的过程描述正确的是（    ）
A.沟通的过程是一个完整的、双向的过程
B.发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
C.当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
D.沟通过程是单纯的信息发送

31.按沟通的组织结构特征分为（   ）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.语言沟通
D.书面沟通

32.沟通的层次包括（   ）
A.不沟不通
B.沟而不通
C.沟而能通
D.不沟就通

33.以下哪几项说明沟通有利于个人身心健康（    ）
A.人际沟通可以使沟通者的心理得到满足
B.人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍
C.人际沟通可以增进人与人之间的情感
D.人际沟通能够使人获得幸福感

34.沟通失败的原因包括（      ）
A.价值观和立场的误区
B.沟通理念模糊
C.沟通信息不对称
D.沟通技能缺乏

35.按信息沟通时所凭借的媒介分为（  ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.口头沟通
D.书面沟通