作业练习2

试卷总分:100 得分:90

3.若饭店的营销对象数量大且分布广，饭店宜采用短且窄的营销渠道，反之则利用直接营销较适合。（ ）

2.报纸可信度高，选择性强，本地市场覆盖面大，费用低，易携带，但表现力差， 不易保存，不易被记忆。（

3.饭店开发产品要一切以经济效益为先。（ ）

7.网络广告传递信息迅速、准确，信息量大，反应灵活，某些工具可打破时空限制，互动性强，信息反馈及时。（ ）

8.饭店常常采用分级定价策略来确定房价结构，对客房分级定价， 制定不同的价格。

6.销售促进大多为饭店长期性的活动。（ ）

7.在线预订已经成为当今酒店获取客源的主要方式。

8.满意价格策略又称为温和价格.

9.中间商在营销方面有着饭店所不具备的优势。（ ）

10.市场的容量、供需状况、各细分市场的购买习惯及地理分布等特点都影响着饭店营销渠道模式的选择。（ ）

11.饭店客户关系管理的阶段有（ ）

A.准备阶段

B.价值实现阶段

C.购买阶段

D.后续阶段

13.酒店进行线下推广的途径包括（ ）

A.参加行业展览与会议

B.与旅行社合作推广

C.举办主题活动或宴会

D.发放传单或户外广告

13.酒店进行分销渠道管理时需关注的问题有（ ）

A.渠道效率

B.分销成本控制

C.渠道冲突的协调

D.渠道商的服务质量

14.就饭店产品而言，它给客人带来的益处有以下方面：（ ）

A.经济上的满足

B.生理上的满足

C.社会性的满足

D.心理上的满足

15.饭店的内部信息来源有( )

A.小组座谈

B.经营数据分析会

C.顾客意见调查表

D.员工意见收集

16.销售控制的数据来自（ ）方面。

A.市场调研类

B.销售投入类

C.市场份额类

D.市场定位类

17.饭店中间商选择的原则有（ ）

A.适用能力

B.控制能力

C.广告能力

D.经济效益

18.酒店开展事件营销时可能利用的时机包括（ ）

A.国家法定节假日

B.本地大型活动赛事

C.酒店周年庆典

D.重大国际会议举办

19.饭店营销费用组成有（ ）

A.维修费用

B.本部门工资福利

C.管理和日常费用

D.广告和促销费用

20.酒店如何利用大数据进行精准营销（ ）

A.客户画像分析以实现个性化推荐

B.通过历史数据预测市场需求

C.数据驱动的动态定价

D.依据用户行为调整服务内容与品质

21.酒店在社交媒体上进行内容营销时，做法正确的是

A.高频次发布广告

B.定期分享有价值的内容以吸引关注

C.主要发布酒店内部新闻

D.主要转发行业资讯

22.酒店通过举办美食节、艺术展览等活动吸引顾客，这是运用了哪种营销手段

A.事件营销

B.社群营销

C.内容营销

D.口碑营销

23.团队旅游市场是按（ ）划分的。

A.地理变数

B.购买方式变数

C.销售途径变数

D.住宿动机变数

24.酒店在社交媒体上发布定期优惠信息、举办线上互动活动，这主要体现了社交媒体在酒店营销中的哪种作用

A.品牌塑造

B.客户关系管理

C.销售促进

D.市场调研

25.（ ）与消费者直接面对，有利于了解消费者特点和需要，互动性强，有利于顾客形成长期的关系，但推销力量不易改变，费用高。

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公共关系

26.（ ）定价目标要求在一定时间单位内最大限度地租出客房。

A.销售量导向

B.利润导向

C.顾客满意度导向

D.营业额导向

27.以下哪种促销策略最适用于吸引本地市场的短期住宿需求

A.季节折扣

B.团队预订优惠

C.周末特价

D.长住优惠

28.产品生命周期的（　　）阶段，生产批量小，成本高；促销费用高；产品售价常常偏高；销售量有限，企业通常不能获利或亏损。

A.成长期

B.介绍期

C.衰退期

D.成熟期

29.酒店通过定期发送电子通讯，向订阅用户推送最新活动和优惠信息，这属于

A.SEO优化

B.邮件营销

C.社交媒体营销

D.内容营销

26.对饭店相关产品进行综合考虑和评价，从中找出一组满意价格，从而使整个产品利润最大化，这种定价策略是（ ）

A.新产品价格策略

B.产品组合定价策略

C.心理价格策略

D.折扣价格策略

31.在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是 。（ ）

A.不应使用

B.简单并有效

C.针对所有的目标市场

D.有客人要求才提供

32.酒店营销中，什么是“口碑营销”（ ）

A.通过广告宣传来提高酒店的知名度

B.通过与旅行社合作来推广酒店产品

C.通过顾客的口碑传播来吸引新客户

D.通过酒店内部员工推广酒店产品

33.饭店公共关系的主要手段是（ ）

A.危机处理

B.信息沟通

C.宣传报道

D.咨询建议

34.商务客是按（ ）划分的。

A.地理变数

B.购买方式变数

C.销售途径变数

D.住宿动机变数

35.折扣价格策略中的（ ）的目的是鼓励顾客提前付清货款。

A.季节折扣

B.现金折扣

C.折让

D.数量折扣

31.产品生命周期的（　　）阶段，市场饱和，销售量增长速度趋于缓慢；市场竞争十分激烈；利润下降。

A.介绍期

B.成熟期

C.衰退期

D.成长期

37.我国饭店等级分类方法是（ ）。

A.数字表示法

B.星级制

C.文字表示法

D.钻石表示法

38.酒香不怕巷子;是（ ）观念的集中体现。

A.推销导向

B.生产导向

C.营销导向

D.产品导向

39.客人入住酒店时，前台接待首先应确认

A.客人的身份信息

B.客人的预订信息

C.客人的付款方式

D.以上都是

36.酒店在节假日推出的限时抢购活动属于哪种营销策略

A.价格策略

B.产品策略

C.促销策略

D.渠道策略

41.（ ）要求企业要正确地估计消费者对产品的认知价值。

A.理解价值定价法

B.需求差异定价法

C.盈亏平衡定价法

D.成本加成定价法

42.采用SWOT分析法对企业环境分析时，S是( )

A.劣势

B.优势

C.机会

D.威胁

43.酒店常旅客计划属于哪种类型的促销手段

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.人员推销

44.饭店产品物有所值，服务迅速，位置方便，给客人带来（ ）。

A.经济上的满足

B.生理上的满足

C.心理上的满足

D.社会性的满足

45.饭店应有位置合理、独具特色、格调高雅的咖啡厅，提供品质良好的自助早餐、西式正餐，咖啡厅营业时间不少于 18小时 。

A.五星级

B.四星级

C.三星级

D.二星级

44.在酒店危机公关中，首要任务是什么

A.控制信息传播

B.维护品牌形象

C.满足受影响客户的需求

D.查明危机原因

46.酒店在制定营销计划时，应首先确定：

A.目标市场

B.营销预算

C.营销策略

D.营销目标

48.（ ）是指利用一定媒介，把各种饭店产品或服务的信息传送到潜在的顾客中去，以达到促销的目的。

A.公共关系

B.销售促进

C.广告

D.人员推销

49.（ ）的信息提供完全由顾客自愿进行.

A.电话拜访

B.现场访问

C.神秘顾客

D.顾客意见调查表

50.饭店产品是有形产品和（　　）的结合。

A.无形服务

B.设施

C.员工

D.硬件