国开（保险学院）24秋《推销策略与艺术》形考作业3【国开作业】形考任务3

试卷总分:100  得分:98

一、判断题（每小题2分，共计60分）

1.买卖合同必须采取书面形式。

2.如果推销人员与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。

3.售后服务是售后服务人员的事，与推销人员关系不大。

4.积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以不要主动打招呼。

5.一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，推销人员才可以走过去介绍商品。

6.店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。

7.产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。

8.推销人员应当按照事情的紧迫性安排工作顺序。

9.及时兑现是激励推销人员的重要原则。

10.推销额是以价值形式反映产品的销售情况，是推销人员绩效评估的重要指标之一。

11.一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。

12.转移标的物的所有权，是买卖合同的主要法律性质。

13.因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物越多越好。

14.薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。

15.店面推销人员所拥有的商品的专业知识是决定其推销业绩的重要因素。

16.时间管理的实质在于个人管理。

17.推销人员在推销过程中要善于以适宜的方式疏解情绪。

18.为了快速回笼货款，成交签约时一定要有明确的付款日期，同时要按约定的时间上门收款。

19.企业集中培训法是培训推销人员的主要方法之一，其优点是边干边学，可使新录用的推销人员深入到现场实际工作环境中。

20.没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。

21.网络技术是推销控制的一个重要方法。

22.买卖合同与租赁合同是一回事儿。

23.邀请客户参加企业的重要活动，是加强与客户的联系的主要方式之一。

24.在一个小区开连锁店，必须要搞清楚这个小区需要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的是商品。

25.买卖合同的变更仅指合同内容的变更，不包括合同主体的变更。

26.如果发现老客户一反常态，开始大量或连续不断地订货时，应当对客户进行资信调查。

27.为了充分了解顾客的需求，店面销售人员应当尽可能多向顾客提出问题。

28.推销组织的适应性指的是推销组织要能适应瞬息万变的市场环境。

29.用户访问完成率是评估推销效率的主要指标之一。

二、单选题（在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。每小题2分，共计40分）

30.在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫（ ）。

A.双务合同

B.有偿合同

C.要物合同

D.不要物合同

31.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（ ）。

A.产品调查

B.资信调查

C.规模调查

D.市场调查

32.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示（ ）比较适宜。

A.价格较低的商品

B.中等偏上的商品

C.价格较高的商品

D.名牌商品

33.以下哪一点不是店面陈列中应当做到的？（ ）

A.过分囤积货物

B.店面环境整洁舒适

C.传递更多信息

D.商品陈列要随季节变换及时调整

34.建议顾客购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（ ）。

A.在向顾客介绍商品时

B.在客户完成购买准备离开时

C.在包装商品和收款前

D.在顾客付款过程中

35.成交以后推销人员应保持以下哪种态度？（ ）

A.欣喜若狂

B.态度冷漠

C.亲切自然

D.藐视对方

36.在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，推销人员此时（ ），能够更好地实现交易。

A.给客户较大的空间

B.采取主动法为客户介绍商品

C.采取松动模式

D.多向客户提问题以了解基本情况

37.当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，通常可考虑采用（ ）形式。

A.地区式组织

B.产品管理式组织

C.市场管理式组织

D.职能式组织

38.（ ）不是买卖合同的履行原则。

A.实际履行原则

B.全面履行原则

C.非全面履行原则

D.协作履行原则

39.以下哪些内容不属于对客户资信调查的内容？（ ）

A.交易双方工作人员及其工作态度

B.客户的需求情况

C.对方进货量与库存量的变化

D.对方的财务状况

40.做好售后服务，一般有许多方法，以下哪些不属于售后服务的内容？（ ）

A.与客户保持经常的售后沟通

B.指导顾客使用

C.安装调试

D.让顾客满意的价格折扣

41.关于店面推销的售后服务以下哪句话是不恰当的？（ ）

A.指导顾客使用技术复杂的产品

B.向顾客及时传达有利的产品信息

C.在店面销售中不必与顾客保持售后联系

D.进行安装调试

42.在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（ ）

A.友好地与顾客的招呼

B.自始至终保持微笑

C.让顾客置身于商品中

D.向顾客提很多问题

43.哪种报酬形式缺乏灵活性和激励性，还可能造成推销成本失控，以致企业出现亏损？（ ）

A.薪金制

B.佣金制

C.薪金加奖励制

D.奖励制

44.在以下培训推销人员的方法中，能使企业推销人员在知识水平和专业技能上都能迅速得到提高的好方法是哪一种？（ ）

A.“师傅带徒弟”方法

B.企业集中培训法

C.学校代培法

D.角色扮演法

45.以下哪一项不是推销绩效评估的定量标准？（ ）

A.销售量

B.个人仪表

C.销售费用

D.销售利润

46.企业创造一种良好的工作氛围，使推销人员能心情愉悦地开展工作。这种激励方式就是：（ ）

A.物质激励

B.精神激励

C.目标激励

D.环境激励

47.在居民小区里的小便利店，更容易被接受的打招呼方式是（ ）。

A.先生，有用的着我的地方吗？

B.我来为您提供服务好吗？

C.我来帮您购物好吗？

D.您来了，大哥

48.以下哪个不是商店游逛者的特征：（ ）

A.径直走到某种商品前

B.总是避开推销人员的目光

C.尽量与推销人员保持一定距离

D.四下转悠，没有明显的目标

49.直播销售员对产品的熟悉程度和专业度是获得受众信任的关键，所以直播销售员必须拥有更多的专业知识和专业技能。（    ）

50.面对客户抱怨，以下哪个是推销人员应当避免的？（ ）

A.认同客户的感受

B.仔细倾听，找出抱怨所在

C.不予理睬

D.征求客户处理意见