贵州电大2021年秋季《企业信息管理（省）》企业信息管理03任务

1.[单选题] 企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（ ）。

泽学网（www.zexuewang.net）

A.供应商关系管理系统?

B. 客户关系管理系统

C. 快速响应系统

D. 内部供应链管理系统

答:——A——

2.[单选题] 在ERP、SCM、CRM三者关系中，（ ）属于前端应用系统。

A.SCM

B. MRP

C. ERP

D. CRM

答:——D——

3.[单选题] MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（ ）的概念。

A.会计

B. 成本会计

C. 财务管理

D. 管理会计

答:——D——

4.[单选题] 在ERP、SCM、CRM三者关系中，（ ）属于后端应用系统。

A.SCM

B. ERP?

C. CRM

D. MRP

答:————

5.[单选题] 一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（ ）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。

A.人力资源

B. 生产制造?

C. 企业制度

D. 物流管理

答:————

6.[单选题] 电话管理功能通常属于以下哪个模块（ ）。

A.营销模块

B. 呼叫中心模块

C. 销售模块

D. 线上模块

答:————

7.[单选题] 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（ ）。

A.呼叫中心

B. 销售管理

C. 数据挖掘

D. 采购管理

答:————

8.[单选题] 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（ ）。

A.终身服务

B. 综合服务

C. 增值服务

D. 专职服务

答:————

9.[单选题] 企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。

A.尽可能多的收集客户信息

B. 把握客户的消费动态

C. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值?

D. 做好客户服务工作

答:————

10.[单选题] 客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据 （ ）。

A.客户交易数据

B. 客户描述型数据?

C. 客户保留数据

D. 市场促销型数据

答:————

11.[单选题] ERP是指（ ）。

A.企业资源计划

B. 物料清单计划

C. 企业生产计划?

D. 制造资源计划

答:————

12.[单选题] 供应链管理系统的英文缩写是（ ）。

A.CRM

B. ERP

C. MRP

D. SCM

答:————

13.[单选题] 供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（ ）作为管理职能实施的基础。

A.合作和签订契约?

B. 谈判

C. 激励

D. 意愿

答:————

14.[单选题] 在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（ ）。

A.资源需求计划

B. 主生产计划?

C. 详细能力计划

D. 能力需求计划

答:————

15.[单选题] 供应链合作伙伴关系的目的是（ ）。

A.缩短采购提前期，提高供货的柔性

B. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的?

C. 加快资金周转

D. 减少供应商数目

答:————

16.[判断题] CRM就是一对一营销 。（ ）

A.√

B.×

答:————

17.[判断题] 供应链管理环境下的信息的传递是沿着企业内部的职能结构传递的。（ ）

A.√

B.×

答:————

18.[判断题] 供应链之间的竞争实质上是时间竞争。（ ）

A.√

B.×

答:————

19.[判断题] 客户不一定在企业之外。（ ）

A.√

B.×

答:————

20.[判断题] 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。（ ）

A.√

B.×

答:————

21.[判断题] 维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。（ ）

A.√

B.×

答:————

22.[判断题] CRM只是销售过程的一部分。（ ）

A.√

B.×

答:————

23.[判断题] 采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件，不具有法律效力。（ ）

A.√

B.×

答:————

24.[判断题] ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。（ ）

A.√

B.×

答:————

25.[判断题] ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局，其功能范围已延伸到其它各行各业。（ ）

A.√

B.×

答:————