试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分)

1.强调公共关系管理功能的学者是( )。

A.希尔兹

B.约翰·马斯顿

C.莱克斯·哈罗

D.弗兰克·杰夫金斯

2.公共关系人员塑造组织形象,不仅着眼于眼前,更追求长远的效益,这体现公共关系人员( )。

A.塑造形象意识

B.服务公众意识

C.真诚互惠意识

D.立足长远意识

3.企业通过鼓励员工参与重大决策来激励内部公众动机的方法称为( )。

A.榜样激励

B.情感激励

C.民主管理激励

D.领导行为激励

4.下列属于内部公共关系沟通中主观障碍的是( )。

A.知觉选择偏差所造成的障碍

B.组织机构所造成的障碍

C.信息沟通中冗余量过大造成的障碍

D.外界环境因素影响所造成的障碍

5.科学地从调查总体中选取调查样本进行分析的调查方法是( )。

A.抽样法

B.问卷调查法

C.引证分析法

D.访谈调查法

6.一家企业在公众范围进行舆论调查,调查对象1000人。其中,700人表示赞成,200人表示反对,100人未表示任何态度,持赞成态度的量度指标为( )。

A.20%

B.22%

C.78%

D.80%

7.公共关系计划实施中,由于情感失控导致沟通受阻,这是( )。

A.语言障碍

B.观念障碍

C.习俗障碍

D.心理障碍

8.某公司邀请明星出席开业典礼,这一公共关系活动策划运用的技巧是( )。

A.热点移用

B.借助名人

C.小题大做

D.感情放大

9.“红塔山”集团广告以品牌无形价值超过400亿人民币的数据证明自己是“中国第一品牌”,这样的广告属于( )。

A.理念广告

B.实力广告

C.倡导广告

D.祝贺广告

10.邮电企业同时具有政府与企业职能特点,这体现了邮电企业( )。

A.公共关系主体的双重性

B.内部公共关系的整体性

C.公共关系政策的导向性

D.外部公共关系活动的多样性

11.下列属于服务性非营利组织的是( )。

A.政治团体

B.慈善机构

C.行业协会

D.职业团体

12.政府公共关系具有的特点有( )。

A.随意性

B.时间性

C.简单性

D.代表性

13.下列对关系的认识正确的是( )。

A.关系不具有效能

B.关系是以人的意志为转移的客观存在

C.不同时代,关系的特征和形式是一样的

D.关系是对人而言,离开了人的存在和介入就没有任何意义

14.下列不属于公共关系活动区别于其他社会活动特点的是( )。

A.以事实为依据

B.以沟通为手段

C.以媒介为载体

D.以互惠为原则

15.我国第一个公共关系研究会成立于( )。

A.广州

B.北京

C.上海

D.南京

16.公共关系公司按照规模分为( )。

A.单一型和集团型

B.直接型和间接型

C.国内型和国外型

D.专业型和兼职型

17.当面临某家工厂污染威胁时,居住同一社区的居民会组织起来抵抗工厂环境污染,这体现了公众的( )。

A.整体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

18.引导内部公众行为所经历的阶段是( )。

A.解冻期——冻结期——消融期

B.解冻期——消融期——冻结期

C.冻结期——消融期——解冻期

D.冻结期——解冻期——消融期

19.评价舆论总体趋向的指标是( )。

A.舆论比例

B.舆论标志

C.舆论量度指标

D.舆论强度指标

20.商业企业经营的生命线是( )。

A.员工关系

B.顾客关系

C.政府关系

D.媒介关系

21.享有“公关圣经”之称的书是( )。

A.《舆论明鉴》

B.《公共关系学》

C.《公共关系管理》

D.《有效公共关系》

22.公共关系人员要对组织情况深入调查,掌握组织和公众各方面变化,这体现公共关系人员( )。

A.健全谋划能力

B.良好组织能力

C.敏锐观察能力

D.较强表达能力

23.名人效应建立的基础是良好的( )。

A.员工关系

B.媒介关系

C.顾客关系

D.名流关系

24.传受双方在距离和感情上最远的传播方式是( )。

A.自身传播

B.组织传播

C.大众传播

D.人际传播

25.从总体单位中完全随机抽取调查单位的调查方法是( )。

A.访谈调查法

B.问卷调查法

C.引证分析法

D.简单随机抽样法

26.一家企业在公众范围进行舆论调查,调查对象1000人。其中,700人表示赞成,200人表示反对,100人未表示任何态度,持反对态度的量度指标为( )。

A.20%

B.22%

C.78%

D.80%

27.公共关系计划实施中,由于传递层次过多造成信息失真,这是( )。

A.组织障碍

B.观念障碍

C.习俗障碍

D.心理障碍

28.由公共关系专家来评估公共关系活动,并撰写评估报告的方法称为( )。

A.专家评定法

B.自我评定法

C.实施人员评估法

D.问卷调查法

29.某公司组织捐款赞助失学儿童上学,这一公共关系活动策划运用的技巧是( )。

A.热点移用

B.借助名人

C.小题大做

D.感情放大

30.邮电企业受各种客观因素的影响和制约,外部公共关系呈现出多种形态和色彩,这体现了邮电企业( )。

A.公共关系主体的双重性

B.内部公共关系的整体性

C.公共关系政策的导向性

D.外部公共关系活动的多样性

31.下列 属于服务性非营利组织的是( )。

A.慈善机构

B.政治团体

C.行业协会

D.职业团体

32.以下沟通方式中,沟通障碍最小的是( )。

A.直接沟通

B.半直接沟通

C.间接沟通

D.半间接沟通

33.监测环境的第一步是( )。

A.搜集信息

B.研究信息

C.提炼信息

D.总结信息

34.能左右群体意见,在公众中有相当大影响力的人称为( )。

A.舆论领袖

B.舆论群体

C.舆论从众

D.舆论客体

35.组织与公众间双向对称交流,这体现了公共关系( )。

A.宣传引导功能

B.沟通协调功能

C.全员教育功能

D.帮助决策功能.

36.鉴于公共关系帮助决策的功能,公共关系部被称为组织的( )。

A.信息情报部

B.决策参谋部

C.宣传部

D.外交部

37.中国公共关系走向职业化的重要标志是出台了( )。

A.《雅典准则》

B.《威尼斯准则》

C.《国际公共关系道德准则》

D.《中国公共关系职业道德准则》

38.对公共关系的评估实质是对公共关系( )的评估。

A.目标

B.过程

C.结果

D.态度

39.电台和广播站属于( )。

A.生产机构

B.新闻机构

C.出版机构

D.影视机构

40.各种党派、政治团体和职业团体属于( )。

A.公益性非营利组织

B.互益性非营利组织

C.服务性非营利组织

D.互利性非营利组织