福建师范大学《现代公共关系学》在线作业二

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。

A.沟通

B.联系

C.交往

D.无

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2.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，

A.反馈调节法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.协调关系功能

D.塑造形象功能

4.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括

A.信息情报灵通全面

B.趋势判断准确可行

C.经营业务灵活广泛

D.同位性

5.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A.经济基础

B.社会制度

C.社会文化

D.道德规范

6.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

D.企业整体识别系统

7.公共关系学是( )。

A.. 归属于关系学的范畴

B.归属于大众传播的范畴

C.一门独立的学科

D.归属于市场营销的范畴

8.（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。

A.反馈调节法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

9.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()

A.广告传播；传单传播

B.新闻传播；人际传播

C.赠送样品

D.批评指正

10.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A.平等互惠原则

B.实时性原则

C.真实性原则

D.例外性原则

11.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A.组织?公众?传播

B.关系?舆论?形象

C.双向传播与沟通

D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

12.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

A.情报功能

B.管理功能

C.效益功能

D.传导功能

13.公关调查中使用最广泛的方法是( )。

A.公众代表座谈会

B.民意测验

C.资料分析

D.随机抽样

14.人类区别于动物的一个显著特征是人的（       ）。

A.经济性

B.集体性

C.组织性

D.社会性

15.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

A.熟悉组织情况

B.工作连续性、持久性

C.接近客户

D.职业水准较高

16.巴纳姆的公共关系手段是（ ）。

A.编制神话

B.实事求是

C.双向平稳

D.投公众所灯

17.（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A.媒介传播

B.公众传播

C.组织传播

D.自身传播

18.公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。

A.长期性和系统性

B.目的性和效益性

C.季节性和时尚性

D.公益性和福利性

19.（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A.个人观察反馈

B.统计问询数字法

C.比较调查法

D.内外部监察法

20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

A.秩序

B.状态

C.过程

D.结果

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.公共关系是( )。

A.一种组织的活动与职能

B.组织整体功能中的一个有机构成部分

C.组织职能系统中的一个子系统

D.一种有目的、有计划、受控制的过程

22.针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。

A.信息层次

B.情感层次

C.态度层次

D.行为层次

23.树立良好的组织服务的形象可通过( )

A.增加服务的种类

B.扩大服务的范围

C.延长服务的时间

D.控掘服务的深度

24.公共关系涉及的学科有（ ）

A.伦理学

B.社会学

C.营销学

D.管理学

25.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。

A.组织自身行为不当

B.突发事件

C.失实报道

D.与公众发生冲突

26.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）

A.社会政治效益

B.社会经济效益

C.精神文明效益

D.社会生态效益

27.交谈时的礼仪主要有（）。

A.声音

B.姿态

C.话题

D.礼貌用语

28.公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。

A.实行改革开放政策的需要

B.发展社会主义市场经济的需要

C.建设社会主义精神文明的需要

D.进行国际交流与合作的需要

29.常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

30.在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

31.在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。

A.目的

B.规模

C.时间

D.人员

32.公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A.举办培训班

B.见习培训

C.聘请专家指导

D.全员培训

33.公共关系对社会的作用包括（）。

A.优化社会经济环境

B.优化社会互动环境

C.优化社会心理环境

D.对沟通的作用

34.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）

A.实事求是

B.勤奋努力

C.乐于助人

D.公众无私

35.公共关系学与相关学科包括（）几部分。

A.背景学科

B.基础学科

C.技术学科

D.交叉学科

36.组织的基本特征是（）。

A.有一定数量的、较为固定的成员

B.具有特定的目标

C.具有实现目标的结构和手段

D.具有特定的功能

37.公共关系部门的设置原则有 ()

A.精简的原则；自动调节的原则

B.专业性原则；协同性原则

C.针对性原则；权威性原则

D.面向自身原则

38.公共关系传播职能的主要内容包括 ()

A.采集信息，监测环境

B.组织宣传，创造气氛

C.发现问题，加强管理

D.教育引导，服务社会

39.影响传播效果的因素有（）。

A.传播媒介

B.信息的内容与表现方式

C.信息的重复

D.受者接收信息的条件

40.国际公关协会分别于1961和1965年颁布了哪些准则()

A.《国际公共关系协会行业准则》

B.《国际公共关系经济准则》

C.《国际公共关系道德准则》

D.《国际公共关系协会政治准则》

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

41.矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。

42.使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。

43.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。

44.根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。

45.公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。

46.公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。

47.公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力

48.中国真正进入现代公共关系始于改革开放

49.采集信息是公关工作的必要前提。

50.双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华?伯纳斯。