广东开放大学2022年秋《商务谈判实务》（专科）形考任务5试题

试题 1
[主观题] 在发问方式中，属于封闭式问句的澄清式问句，其特点是（)

A.以第三者意见作为参照系提出的问句
B.和对方商量问题的句式
C.针对对方答复重新让其证实或补充的一种问句
D.给对方提出几种情况让对方从中选择的问句
试题 2
[主观题] 哪种回答技巧的特点是使自己的回答具有弹性，即使在意外情况下也无懈可击。它可以起到缓和谈判气氛，使谈判顺利进行，同时保护己方机密的作用。（）

A.拖延答复
B.慎重作答
C.答非所问
D.模糊答复
试题 3
[主观题] 商务谈判语言运用的原则中，对规范性原则阐释不正确的是（)。

A.谈判语言的规范性是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、精确
B.规范性要求除了表现在口头表达语言中，还直接表现在无声语言中，即无声的行为本身就隐含着某种感情和信息
C.规范性要求谈判所用语言必须清晰易懂。不能用地方方言、俗语之类与人交谈
D.规范性要求谈判语言应当准确、严谨，特别是在讨价还价等关键时刻，更要注意一言一语的准确性
试题 4
[主观题] 商务谈判中，对回答的技巧描述不正确的是（)

A.回答问题的要诀在于知道该说什么，不该说什么，回答到什么程度，一定要仔细考虑所回答的是否对题
B.有些不值得回答的问题完全可以不予理睬。你可以不说话，也可以环顾左右而言它。有时沉默会无形中给对方造成一种压力，获得己方所需的情报
C.谈判中尽管我们准备得充分，也经常遇到陌生难解的问题，这时，谈判者切不可为了维护自己的面子强作答复
D.谈判毕竟不是做题，很少有"对"或"错"那么确定而简单的回答
试题 5
[主观题] 对商务谈判语言运用的原则，分析不正确的是（)。

A.在商务谈判中，逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、说服等方面
B.陈述问题时，要注意术语概念的同一性，问题或事件及其前因后果的衔接性、全面性、本质性和具体性。提问时要注意察言观色、有的放矢，要注意和谈判议题紧密结合。回答时要切题，除特殊策略的使用外，一般不要答非所问
C.谈判中逻辑性原则要求声调、语气恰如其分，声调的抑扬顿挫，语言的轻重缓急都要适时、适地、适人
D.谈判语言的说服性，不仅是语言客观性、针对性、逻辑性等的辩证统一，还包括更广泛的内容
试题 6
[多选题]
对于倾听的技巧描述正确的是()

A．在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向

B．在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义

C．积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言

D．一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上

试题 7
[多选题] 依据语言的表达特征，对商务谈判语言描述正确的是（)
A．有声语言是通过人的发音器官来表达的语言，一般理解为口头语言

B．法律语言的特征是简练、明确、专一

C．外交语言是一种具有模糊性、缓冲性和圆滑性等特征的弹性语言

D．商务谈判业务内容不同，要运用的法律语言则不同

试题 8
[多选题] 倾听的障碍，一般人在倾听中常犯的毛病包括（)
A．心中有先入为主的印象。如对某人的看法不佳

B．容易受外界的干扰而不能仔细地去听

C．有意避免听取自己认为难以理解的话

D．有的人喜欢定式思维，不论别人说什么，他都用自己的经验去联想，用自己的方式去理解

试题 9
[多选题]
在商务谈判中，关于叙述原则与技巧的描述，正确的是()

A．商务谈判中的叙述，为了能让对方方便记忆和理解，应在叙述时使听者便于接受

B．商务谈判中的叙述要尽可能简洁、通俗易懂。因为叙述的目的在于让对方听了立即就能够理解，重点在于表明自己的观点与别人的观点有什么联系和差异，因而在叙述时不一定要独立进行

C．为了使对方获得最佳的收听效果，在叙述时应注意生动而具体

D．分清叙述的主次及其层次，这样可使对方心情愉快地倾听己方的叙说，其效果应该是比较理想的

试题 10
[多选题] 提出问题要求对方做出回答是我们获取信息、发现对方需要的一个有效手段，但并非可以随便就任何方面提出问题。一般在谈判中不应提出的问题包括（)
A．不要提出含有敌意的问题，一旦问题含有敌意，就会损害双方的关系，最终会影响交易的成功

B．不应该提问有关对方个人生活、工作的问题，这对大多数国家与地区的人来讲是一种习惯，如对方的收入、家庭情况、女士或太太的年龄等

C．有关对方品质的问题，例如，指责对方在某个问题上不够诚实等

D．不应提出涉及对方国家或地区的政党、宗教方面的问题

试题 11
[判断题] 把握谈判时机方面，当遇到某个己方占有优势、而双方又争执相持不下的问题时，可以选择采用威胁、劝诱性语言。（)
试题 12
[判断题] 谈判中，双方的人际关系变化主要是通过谈判协商来体现的。双方各自的语言都表现着自己的愿望与要求。语言艺术性高，就可能使双方人际关系得以建立、调整、改善、巩固和发展。（)
试题 13
[判断题] 说服对方的前提是不损害对方的利益。这就要求说服者的动机端正，既要考虑双方的共同利益，更要考虑被说服者的利益要求，以便使被说服者认识到服从说服者的观点和利益不会给自己带来什么损失，从而在心理上接受对方的观点。（)
试题 14
[判断题] 在商务谈判中，依据语言的表达特征，各种语言都可以归类为有声语言和无声语言。（)
试题 15
[判断题] 商务谈判中的"叙述"是一种受对方提出问题的方向、范围制约，带有主动性的阐述，是商务谈判中传递大量信息，沟通情感的方法之一。尤其是谈判结束时叙述的语言运用直接关系到对方的理解。（)