云南开放大学现代推销技术★（21春）形考作业12
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 40 分)
1.识别潜在顾客的标准不包括( )。
A.支付能力
B.需求
C.购买权限
D.顾客职业
 
2.在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法?
A.将客户资料更新
B.当他和客户面对面的时候
C.在销售会议学习更好的销售方法
D.和销售同事讨论时
 
3.下列现象中,属于成交信号的有( )。
A.顾客询问新、旧产品的比价
B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C.客户打哈欠
D.客户皱眉
 
4.在推销过程中,更适合做销售工作是:
A.完美型
B.活泼型
C.力量型
D.和平型
 
5.对于竞争者的同类产品,销售员应该:
A.主动提及竞争者产品并与之比较
B.当顾客提及时，尽可能回避
C.当顾客提及时，称赞竞争者产品的优点
D.表示了解竞争者产品，继续引导顾客关注推销产品
 
二、多选题 (共 5 道试题,共 60 分)
6.推销员应具备的知识包括( )。
A.企业知识
B.产品知识
C.推销专业知识
D.客户知识
 
7.自控力比较差的顾客类型是( )。
A.权威者
B.思考者
C.合作者
D.外向者
 
8.推销客体是指被推销的目标,推销客体主要包括( )。
A.购买人员
B.服务
C.商品
D.决策人员
E.观念
 
9.FABE介绍法将推销产品的过程分为( )。
A.介绍产品特征
B.分析产品优点
C.介绍产品利益
D.提出产品证据
 
10.客户档案的内容有( )。
A.基本资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状