四川大学《商务礼仪与人际沟通》21秋在线作业1

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)

1.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。

A.政府

B.街头饭馆

C.宾客下榻的宾馆

D.议会大厦

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2.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

3.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

E.2/5

4.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。

A.楼门外

B.办公室门外

C.自己的视野之外

D.院门外

5.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化

B.文明

C.修养

D.礼仪

6.（ ）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服

B..西装

C..中山装

D..休闲服

7.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟

B.五分钟左右

C.半小时左右

D.六十分钟

8.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人

B.平易近人

C.温文尔雅

D.注意谦让

9.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

A.不作空洞的慷慨陈词

B.要善于打破沉默

C.要有比较明确的职业发展规划

D.主动与面试官“套近乎”

10.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

A.1秒以内

B.2秒以内

C.3秒以内

D.3秒至5秒

E.5秒以上

11.个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。

A.仪表

B.服饰

C.修养

D.风度

12.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明

B.物质文明

C.社会文明

D.生态文明

二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)

13.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.肉色

14.礼仪的原则有哪些？

A.遵守

B.自律

C.尊敬

D.宽容

15.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

A.举止、服饰

B.谈吐

C.仪容、表情

D.待人接物

16.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?

A.颜色

B.饰品

C.款式

D.饰品质地

17.办公室接听电话有以下礼仪要求：

A.微笑接听

B.耐心应答

C.勤做记录

D.分流电话的处理

18.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：

A.谈判后的签字仪式

B.谈判人员的座次安排

C.谈判时间的选择

D.谈判地点的选择

19.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

E.张哥

20.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？

A.规范性

B.限定性

C.操作性

D.传统性

三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)

21.沟通的含义是人为的。

22.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

23.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

24.每天都应查看自己的电子邮箱。

25.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

26.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

27.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

28.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

29.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

30.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

31.沟通的过程应该是双向的，互动的。

32.在进行自我介绍时，可以随时进行。

33.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

34.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

35.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

36.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。